Kurs: Zarządzanie strategiczne
Temat: Trendy kształtujące przyszłość usług finansowych w UE
Studenci pracują jako zespół strategiczny banku cyfrowego działającego na rynku europejskim. Zarząd banku poprosił ich o przygotowanie wstępnej analizy trendów, które mogą wpłynąć na rozwój usług finansowych w perspektywie najbliższych pięciu lat.
Rozgrzewka (10 min)
Prowadzący zadaje pytanie: „Jakie zmiany w usługach finansowych zauważasz jako użytkownik?”. Studenci zapisują pierwsze obserwacje, np. korzystanie z aplikacji mobilnych, płatności zbliżeniowych, automatycznych inwestycji czy usług typu buy now, pay later. Celem ćwiczenia jest uruchomienie myślenia o zmianach już widocznych w codziennym doświadczeniu.
Zbieranie sygnałów zmian (15–20 min)
Zespoły analizują krótkie fragmenty raportów, artykułów i danych dotyczących fintechu, regulacji, zachowań klientów i nowych technologii. Mogą to być np. informacje o sztucznej inteligencji w bankowości, open banking, cyfrowej tożsamości czy zielonych finansach. Każdy zespół identyfikuje 8–10 sygnałów zmian i zapisuje je w formie krótkich haseł.
Grupowanie i mapowanie trendów (20–25 min)
Studenci łączą podobne sygnały w klastry trendów i nadają im robocze nazwy, np.: automatyzacja decyzji finansowych, regulacyjna przejrzystość, zielone finanse, bankowość wbudowana w inne usługi. Następnie zespoły oceniają siłę wpływu trendu na sektor bankowy oraz horyzont czasowy jego rozwoju (krótkoterminowy / średni / długoterminowy).
Wnioski strategiczne (10–15 min)
Każdy zespół wskazuje dwa trendy kluczowe, które mogą najbardziej wpłynąć na przyszłą ofertę banku, jeden trend niepewny, który jest trudny do przewidzenia, ale może okazać się przełomowy. Studenci krótko uzasadniają swoje wybory.
Refleksja (5 min)
Na zakończenie uczestnicy odpowiadają na pytanie: „Który trend jest najbardziej nieoczywisty, a może mieć największy wpływ?”. Krótka dyskusja pozwala porównać perspektywy zespołów i zobaczyć, jak różnie można interpretować te same sygnały zmian.